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        企業內部因素評價矩陣(IFE)的實用方法

        最后更新:2019-09-04 17:40:22 作者:漢哲管理研究院 

        對企業內部因素進行分析、總結的最常用工具是內部因素評價矩陣(Internal Factor Evaluation Matrix,IFE),該矩陣用于評價企業各項內部資源和能力的優勢與劣勢,并為確定及評價這些因素間的關系提供基礎。建立IFE矩陣是一個不斷量化的過程,對矩陣中各項因素的通透理解比實際數字本身更為重要。

        建立IFE矩陣可按照以下五個步驟進行:

        1. 列出在內部分析過程中確認的關鍵因素(資源或能力),使用10-20個內部因素,包括優勢和劣勢兩方面,先優勢后劣勢,盡可能使用百分比、比率及比較數字。

        2. 給每個因素賦予權重。權重表明各因素對企業在產業中成敗的影響的相對大小,不論關鍵因素是優勢還是劣勢,對企業績效影響較大的因素都應該給予較高的權重。權重數值范圍從0.0(不重要)到1.0(非常重要),權重以行業或競爭對手水平為基準,所有權重之和等于1.0。

        3.對各個因素進行評分。使用數字1-4,1表示重要劣勢,2表示次要劣勢,3表示次要優勢,4表示重要優勢。優勢的評分必須使用3或4,劣勢的評分必須使用1或2,評分以公司為基準。

        4. 用每個因素的權重乘以其評分,得到各個因素的加權分數。

        5. 將所有因素的加權分數加總,得到各企業的總加權分數。

        無論IFE包含多少因素,總加權分數的范圍都是從最低的1.0到最高的4.0,平均分為2.5,總加權分數遠低于2.5或遠高于2.5的企業,分別表明其內部狀況處于弱勢或強勢。

        以下以某計算機零售店的內部因素分析為例:

        (1)該企業最重要的兩個內部因素是“商店的維修/服務收入”( 專賣店的維修/服務收入增加16%)和“商店位置”(新的34號公路對商店位置帶來負面影響),

        (2)這家店在“客戶的平均購買金額”(客戶平均購買金額從197元增加到228元)與“在商店內的技術支持”(店內技術支持員工擁有管理信息系統的學位)表現最佳。該商店的主要問題發生在地毯、浴室、油漆及結賬程序方面(商店的地毯和油漆年久失修、商店浴室需要翻修、客戶結賬時通常必須等待,等等)。

        (3)該店的加權總分為2.5,和均值一樣,這說明該企業總體上處于同業的中游水平,在硬件環境、運營管理等方面還有一定的改善余地,例如:可以更換結賬人員,更新地毯、油漆及浴室問,還可能要為維修/服務增加廣告投入。

        下表是該店的IFE矩陣:

        表:某計算機零售店內部因素評價矩陣

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